Términos y Condiciones de Compra

1. Procedimiento de Adquisición

• Las transacciones se realizan a través de PayPal o Mercado Pago (también aceptamos criptomonedas).
• La confirmación del pago es necesaria antes de proceder con la entrega de los productos.
• El período de validación puede oscilar entre 2 y 12 horas.
• Una vez que se haya confirmado el pago, tus productos te serán entregados de forma manual; por favor, ten un poco de paciencia.

2. Productos Digitales

• Todos los productos son de naturaleza digital y se proporcionan a través del servidor.
• Los Urban Coins se depositan de manera inmediata en tu cuenta del juego.
• Los elementos VIP son activados de manera manual una vez que se completa la verificación.
• Los servicios se ejecutan según el tiempo especificado

3. Política de Reembolsos

• No se efectúan reembolsos una vez que los productos han sido entregados
• En caso de una falla técnica, comuníquese con un Operador en el discord de soporte.
• Los reembolsos se gestionan exclusivamente en situaciones excepcionales.
• El período necesario para llevar a cabo el procesamiento de reembolsos es de entre 3 y 5 días hábiles.

4. Garantías

• Garantizamos la entrega de todos los productos comprados
• En caso de no recibir tu compra, contacta inmediatamente
• Proporcionamos soporte técnico para resolver problemas
• Mantenemos registros de todas las transacciones

5. Cuentas y Seguridad

• Debes proporcionar información correcta de tu cuenta de Discord
• No compartas tus datos de acceso con terceros
• Urban Roleplay no se hace responsable por el mal uso de cuentas
• Las cuentas suspendidas no pueden recibir productos

6. Limitaciones

• Los productos son para uso personal únicamente
• No se permite la reventa de productos digitales
• Urban Roleplay se reserva el derecho de modificar estos términos
• El uso de exploits o cheats (hacks) puede resultar en la pérdida de productos

7. Soporte

• Para problemas técnicos, contacta en Discord
• El tiempo de respuesta es de 24 y 48 horas
• Proporciona siempre el ID de tu transacción
• Mantén un tono respetuoso en todas las comunicaciones